Maitriser le cadre règlementaire des différents entretiens et cerner les objectifs et enjeux de l'entretien annuel, de l’entretien professionnel

• Identifier le cadre réglementaire, les objectifs et les finalités de chacun
• Distinguer entretien individuel et entretien professionnel
• Intégrer les deux entretiens dans le processus de développement de ses ressources humaines

Maitriser les compétences relationnelles communes à l’animation des deux entretiens

• Réaliser un profilage minute
• Appliquer les règles du communiquant efficace
• Développer l’écoute active
• Maitriser les outils de questionnement
• Savoir délivrer des feed-back positifs et négatifs
• Savoir identifier les difficultés pour les transformer en axe de progrès
• Savoir gérer les situations et les publics difficiles
• Maitriser ses émotions et savoir refuser par le biais de la méthode DESC

Maitriser les particularités de l’entretien annuel

• Maitriser la préparation de l’entretien annuel
• Organiser les conditions matérielles propices au bon déroulement de l’entretien
• S’approprier la matrice de l’entretien
• Rappeler les buts et le déroulement de l’entretien d’évolution
• Savoir recueillir des informations objectives pour étayer ses propos
• Maitriser la revue d’objectif
• Maitriser la définition d’objectifs et savoir réaliser un contrat d’objectif

Maitriser les particularités de l’entretien professionnel

• Connaitre les dispositifs de la formation professionnelle continue
• Maitriser la préparation de l’entretien professionnel
• Organiser les conditions matérielles propices au bon déroulement de l’entretien
• S’approprier la matrice de l’entretien
• Rappeler les buts et le déroulement de l’entretien d’évolution