Résumé
Points forts
Objectifs
- Identifier les principaux Risques Psycho Sociaux, leur définition, les dernières évolutions jurisprudentielles
- Donner un rôle central aux services des ressources humaines tant d’un point de vue analytique que préventif
- Disposer d'outils préventifs et curatifs permettant d'agir sur les situations à risque
- Agir sur les managers pour les épauler face à ces risques
Pré-requis
Programme
Les risques psychosociaux, environnement et principes
- Dresser une cartographie des risques psychosociaux
- Définir les risques psychosociaux
- Comprendre les enjeux juridiques du harcèlement moral et des risques psychosociaux
- Maitriser les droits et les devoirs des entreprises, des salariés et de leurs représentants
- Connaitre les notions de responsabilité civile et pénale en matière de RPS
Atelier pratique : présentation de situations issues de la jurisprudence et identification des pratiques à risque dans l’entreprise
Les bonnes pratiques pour prévenir le harcèlement, le stress et le burn out
- Connaître les types de stress et les symptômes du stress
- Identifier les principaux stresseurs dans l'environnement de travail
- Mettre en œuvre des actions concrètes pour réduire le stress
- Prévenir les risques de burn out, de brown out et de bore out
- Reconnaître les comportements harcelants
- Savoir agir en cas de harcèlement avéré
- Identifier les profils qui favorisent la « stressabilité »
- Connaitre les symptômes de la souffrance au travail : absentéisme, turnover, troubles divers
- Point particulier sur les jeunes générations
Atelier pratique : Mise en situation afin d’identifier les profils des stresseurs et les profils des stressés
Identification des situations professionnelles génératrices de stress
Prévenir la souffrance au travail
- Identifier les risques de violences et/ou d'incivilités potentiels selon le poste
- Maitriser les outils et les méthodologies pour identifier et prévenir la souffrance au travail : procédures, audits QVT, questionnaires de satisfaction
- Créer et animer un processus de prévention des risques psychosociaux
Atelier pratique : Mise en œuvre d’une procédure et de moyens d’action visant à prévenir les RPS
Maitriser l’animation des différents entretiens
- Animer l’entretien de détection et de qualification des RPS
- Maitriser l’entretien de médiation
- Participer à l’entretien de désamorçage d’un conflit entre un collaborateur et son manager
Atelier pratique : Mise en situation d’entretien
Faire évoluer les pratiques de management : développer une action de coaching à destination des managers
- Rappeler les devoirs et obligations du manager
- Accompagner un manager confronté au mal-être d'un collaborateur
- Promouvoir des attitudes managériales saines
- Aider à organiser et aménager le travail pour prévenir des incivilités
- Connaitre la psychologie du manager
- Coacher un manager qui refuse de se remettre en question
Public : DRH, responsables RH, directeurs d'établissement, chefs d'entreprises de TPE et PME
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