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Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel

MODALITÉS

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Convaincre les managers pour convaincre les salariés
  • Développer, le leadership et l’affirmation managériale lors et en dehors de l’entretien
  • Connaitre son mode de fonctionnement, son profil pour chasser les émotions
  • Identifier et apaiser les réactions de son interlocuteur : action préventive et action curative
  • Savoir émettre une critique positive ou négative en bannissant l’opinion et en se servant d’éléments factuels
  • Savoir bâtir un plan de progrès en écartant le reproche et en intégrant une dimension pédagogique
  • Savoir reporter à sa hiérarchie

PUBLIC

Toute personne confrontée au changement dans son environnement professionnel et souhaitant l'aborder de façon constructive

PREREQUIS

Aucun préréquis n’est nécessaire pour cette formation

DURÉE

1 jour / 7H

TARIFS

Inter : 550 € HT
Intra : NC

DURÉE

1 jour / 7H

TARIFS

Inter : 550 € HT
Intra : NC

S'INSCRIRE

PROGRAMME

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PROGRAMME

POINTS FORTS

  • Maximisation des mises en pratique par le jeu de rôle

AUTRES FORMATIONS

DE LA CATÉGORIE

Maitriser la culture Feedback

Programme

Intégrer l’importance du feedback

  • Comprendre le rôle du feedback : Un moyen de transmettre un retour à une personne sur ses actes
  • Comprendre les intérêts du feedback pour le collaborateur
    • Mieux comprendre l’impact de ses actes
    • Se sentir considéré ou reconnu et percevoir à travers le feedback l’intérêt qui lui ai
      porté
    • Se donner la possibilité de maintenir sa performance, de progresser et d’ajuster sa
      contribution au travail de l’équipe
  • Comprendre les intérêts du feedback pour le manager
    • S’assurer que le collaborateur ait bien compris ce qu’on attend de lui
    • Montrer à son collaborateur l’intérêt qu’il porte, à lui et à son travail
    • Éviter un recadrage ultérieur
    • Maintenir la qualité de la relation
  • Comprendre les intérêts du feedback pour l’entreprise
    • Optimiser les performances individuelles et collectives
    • S’assurer de la bonne compréhension et du partage des objectifs
    • Développer la réactivité
    • Contribuer à la qualité des communications et des relations

 Savoir convaincre

  • Se préparer à donner du feedback
  • Savoir reconnaitre et valoriser ses collaborateurs
  • Oser dire
  • Bannir les attitudes de jugement
  • Faire preuve d’affirmation : l’exercice n’est pas toujours aisé
  • Maitriser son stress, son émotion lors des prises de paroles en face à face :
    • Connaitre son profil et identifier le profil des autres
    • Connaitre sa zone de confort et sa zone d’inconfort
    • Identifier ses difficultés pour prévenir l’émergence de l’émotion
    • S’affirmer par la forme
    • Renforcer sa communication verbale et non verbale

Atelier pratique : Séances de mise en situation : le démarrage de l’entretien
                              Conception de sa matrice forces faiblesses
                              Utilisation de l’outil DESC
                              Séances vidéo restituées et débriefées

Savoir réagir

  • Gérer les difficultés, les obstacles et les inquiétudes à priori
  • Gérer les postures de fuite d’attaque ou de manipulation
    • Comment prévenir et identifier les risques ?
    • Comment apaiser ou mettre en confiance ?
    • Comment recadrer
  • Gérer les réactions sur le vif
    • Comment réagir face à un collaborateur sur la défensive qui conteste notre évaluation ?
    • Comment argumenter de manière factuelle ?
    • Comment différencier l’erreur de la faute ?

Atelier pratique : Présentation des différentes méthodes outils et mise en pratique par le biais de jeux de rôle

Savoir développer

  • Développer un plan d’action en identifiant les causes racines
  • Proposer un plan de développement des compétences
  • Articuler les écueils, les difficultés à l’amélioration continue
    • Comment analyser une non-conformité ?
    • Comment proposer un plan d’action et organiser un plan de surveillance ?

Atelier pratique : Mise en situation d’entretien de progrès