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PROGRAMME
Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Savoir analyser les profils, diagnostiquer les attitudes et discerner les faits de ses points de vue et de ses opinions
- Renforcer ses pratiques de communication
- Maitriser son assertivité en situation et face à des personnes difficiles
- Connaitre les vecteurs de démotivation et de stress
- Mener les entretiens de recadrage, d’évaluation
- Savoir déléguer efficacement
- La résolution de problème et l’amélioration continue
PUBLIC
Toute personne ayant une responsabilité de gestion de personnes au quotidien et sur le terrain
PREREQUIS
Aucun préréquis n’est nécessaire pour cette formation
DURÉE
2 jours / 14 H
TARIFS
Inter : 1100 € HT
Intra : NC
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2 jours / 14 H
TARIFS
Inter : 1100 € HT
Intra : NC
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POINTS FORTS
- cette formation est animée par un expert en leadership et management
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2 jours / 14 H
Programme
Savoir analyser les profils, diagnostiquer les attitudes et discerner les faits de ses points de vue et de ses opinions
- Maitriser les techniques de profilage
- Discerner les faits de ses points de vue et de ses opinions
- Adapter son management selon les profils
- Intégrer la dimension générationnelle à son management
Renforcer ses pratiques de communication
- Pratiquer l’écoute active, l’art du questionnement et la reformulation
- Communiquer en toute circonstance avec conviction
- Maitriser les communications difficiles
- Savoir communiquer des consignes efficaces à l’oral et à l’écrit
- Mener des réunions rapides
Maitriser son assertivité en situation et face à des personnes difficiles
- Contrôler ses émotions face à une agression verbale et faire des réponses argumentées
- Appliquer la méthode DESC
- Négocier / traiter des conflits, faire des observations
Connaitre les vecteurs de démotivation et de stress
- Repérer et éviter les situations qui favorisent la démotivation
- Appréhender l’impact du changement sur le stress et la démotivation
- Identifier les dé motivateurs et mettre en place des actions de progrès
Mener les entretiens de recadrage, d’évaluation
- Savoir identifier un erreur une faute
- Savoir mener un entretien de traitement de l’erreur
- Savoir recadrer
- Maitriser le fonctionnement d’un entretien d’évaluation
- Fixer des objectifs motivants
Savoir déléguer efficacement
- Différencier ce qui délégable de ce qui ne l’est pas
- Identifier ses délégataires selon leurs motivations
- Mettre en œuvre une délégation progressive
La résolution de problème et l’amélioration continue
- Maitriser les outils fondamentaux de la résolution de problème
- Adopter une démarche d’amélioration continue à l’aide des outils Kaizen
Nos avis clients
Yannick C.
VIESSMANN
Fabrice Kirch
VIESSMANN