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PROGRAMME
Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
MODALITÉS
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Repérer et identifier les fortes personnalités
- Identifier les causes des comportements inadéquates
- Réussir à maîtriser ses propres réactions face à un public difficile
- Mettre en place un management adapté
- Parvenir à consolider la sortie de conflit
PUBLIC
Toute personne étant face à des personnalités fortes et souhaitant mieux appréhender la gestion des conflits
PREREQUIS
Aucun préréquis n’est nécessaire pour cette formation
DURÉE
2 jours / 14 H
TARIFS
Inter : 1100 € HT
Intra : NC
DURÉE
2 jours / 14 H
TARIFS
Inter : 1100 € HT
Intra : NC
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POINTS FORTS
- Apports méthodologiques et didactiques sur la gestion des conflits
- Mise en situation intensive et filmée pour illustrer et corriger sa posture face au conflit
AUTRES FORMATIONS
DE LA CATÉGORIE
Gestion du temps et des priorités
Vous êtes un manager débordé, avec une multitude de tâches à réaliser, vous devez acquérir les bons réflexes pour optimiser votre organisation afin d'augmenter votre efficacité et gagner en sérénité. Notre formation est faite pour vous
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2 jours / 14 H
Réussir ses prises de parole et ses présentations en public
Seul face à un groupe, qu’il s’agisse d’une présentation ou d’une animation, maitriser la prise de parole et être impactant est un véritable défi pour le manager. N'hesitez plus à suivre cette formation
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2 jours / 14 H
Savoir gérer son stress, ses émotions et éviter les conflits
Le travail en équipe est parfois source de tensions et de désaccords. Lorsqu’ils n’ont pas pu être évités, le manager doit trouver le juste positionnement dans le conflit et le désamorcer pour revenir à une situation sereine
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2 jours / 14 H
Mobiliser son intelligence émotionnelle
Développer son intelligence émotionnelle permet de prendre conscience de ses propres émotions en milieu de travail et d'avoir une influence positive sur son équipe
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2 jours / 14 H
S'organiser pour gagner en efficacité
Sans cesse interrompus, les managers, sont souvent contraints de travailler par petites tranches. Ils doivent donc s'appuyer sur des méthodes et réflexes destinés à optimiser leur organisation au quotidien
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1 jour / 7H
Communiquer en situation de changement
Les entreprises sont confrontées à des évolutions de changement. Si la communication est bien préparée, elle facilite la transformation. Cette formation vous donne les clés et méthodes pour faire accepter le changement
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2 jours / 14 H
Manager en situation de crise
C'est la CRISE. Le manager a un role important dans la gestion de crise. Il doit mettre en place des actions pour en sortir, prendre des mesures pour les atteindre et savoir communiquer sur les grands axes stratégiques de l'entreprise
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2 jours / 14 H
Communiquer à l'oral avec conviction
ou efficacement en toute circonstance
L'expression orale est une compétence qu'il est essentiel de maîtriser, notamment lorsque l'on est amené à encadrer des collaborateurs. Cette formation vous apporte les composants à adopter afin de communiquer efficacement
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2 jours / 14 H
Savoir faire face au stress professionnel
Le stress professionnel est une réalité vécue par la majorité de la population. Cette formation vous aide à apprendre à gérer son stress et à comprendre les mécanismes
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2 jours / 14 H
Développer son assertivité et renforcer sa confiance en soi
L’assertivité est un soft skill qui se définit comme étant la capacité à s’affirmer, tout en respectant les autres. Et si l’assertivité au travail était la clé de votre réussite ? Adopter un comportement assertif est une attitude majeure du manager
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2 jours / 14 H
Développer son charisme et son leadership
Cette formation vous propose de renforcer vos talents de leader : mobiliser les ressources de l'entreprise soumises au changement, communiquer de façon positive et rassurante, donner du sens à l'action, convaincre avec des projets attractifs
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2 jours / 14 H
Gérer et prévenir les conflits
Vous êtes manager confronté à des divergences et des tensions, il vous faut maitriser les techniques et utiliser les bons outils pour maitriser vos émotions, faire face aux situations compliquées et aussi les anticiper
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2 jours / 14 H
Maitriser le self 5S
Souvent les conditions qui règnent au travail ne sont pas génératrices de performances. La méthode 5S vise à améliorer directement son environnement de travail. Un environnement de travail propre, bien rangé et organisé est source d’efficience, d’optimisation du temps de travail et de confort de vie
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2 jours / 14 H
Programme
Repérer et analyser les situations et les personnes difficiles
- Savoir repérer les comportements liés aux différents styles de personnalités difficiles
- Identifier les raisons et les contextes qui ont conduits à ces comportements
- Essayer de comprendre les engrenages
Adopter la posture managériale appropriée
- Connaître son propre comportement face aux personnes difficiles
- Analyser ses attitudes personnelles face au conflit
- Savoir observer et analyser
- Savoir ouvrir le dialogue
- Savoir adopter une position forte, efficace et adaptée à chaque personnalité
- Savoir maîtriser ses émotions face à une personne hostile
- Savoir s’affirmer
- Rester factuel
- Ne pas avoir de ressenti
- savoir gérer ses émotions pour éviter d'aller soi-même dans la colère, voire la peur dans certains cas
Savoir rétablir une situation calme recentrée sur le travail
- Être force de proposition
- Savoir prendre sur soi au bénéfice du groupe
- Réussir à mettre en place une bonne communication
- S’assurer de l’honnêteté de la personne
- Réussir à démontrer à la personne difficile les bénéfices à évoluer calmement dans un environnement serein
- Le cas échéant, faire appel à un médiateur
Savoir consolider le retour au calme et prévenir une nouvelle situation de crise
- Qu’est-ce qu’un conflit ?
- Comment anticiper et résoudre les conflits ?
- Savoir adapter un style de management approprié face à une situation donnée