Savoir réintégrer une personne après un conflit interpersonnel
Résumé
Transmettre les outils et méthodes pour réintégrer rapidement un collaborateur dans son équipe, voilà tout l'enjeu de cette formation
Points forts
- La dimension très pratique de la formation
- L'accompagnement expert du formateur qui permet de mettre en exergue les axes d'amélioration individuels
Objectifs
- Savoir objectiver un conflit
- Manager un collaborateur en phase de reprise
- Acquérir les phases de l’entretien de reprise
- Réaliser le programme de reprise
- Adopter une posture positive durant la médiation
- Pérenniser les relations
Pré-requis
Aucun préréquis n’est nécessaire pour cette formation
Programme
SAVOIR RELATIVISER LE CONFLIT ET OPTIMISER SES ÉMOTIONS
- Identifier les causes conflictuelles
- Comprendre la posture de l’antagoniste
- Identifier les situations à risque
- Optimiser son intelligence émotionnelle
PROCÉDER A L’ENTRETIEN DE REPRISE
- Identifier les phases de l’entretien de reprise
- Maitriser la conception du programme de reprise
- Négocier le contrat de reprise
- Animer un entretien de reprise
RÉALISER LE PROGRAMME DE REPRISE
- Identifier le périmètre de reprise
- Savoir mettre en œuvre les rituels de communication
- Identifier les écarts de moyens : formation, compétences
- Déterminer le plan de surveillance
- Réaliser un feedback régulier
- Objectiver ses évaluations intermédiaires
SE PRÉPARER A L’ACTION DE MÉDIATION
- Maitriser sa posture durant l’action de médiation
- Connaitre les phases de la médiation
- Négocier de manière affirmée
PÉRENNISER LES RELATIONS APRÈS LA REPRISE
- Identifier les leviers managériaux
- Manager avec bienveillance
- Délivrer des feed-back réguliers à sa direction
Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
Public : Tout manager améné à réintégrer son collaborateur dans son équipe
2 jours / 14h
Inter : 1100 € HT
Intra : NC

