Savoir mener un entretien professionnel

Programme

Introduction à l'entretien professionnel

• Savoir distinguer les entretiens professionnels des entretiens annuels d’évaluation
• Comprendre le cadre et les enjeux des entretiens professionnels
  • Rappel du cadre légal (loi sur la formation professionnelle, obligations de l’employeur)
  • Différences clés avec l'entretien d'évaluation : objectifs, approche, fréquence
• Les enjeux : développement de compétences, projection dans l’avenir, plans de carrière

Les fondamentaux de l'entretien professionnel

• Les objectifs d'un entretien professionnel :
  • Faire un point sur les projets et les aspirations professionnelles du collaborateur
  • Identifier les besoins de formation, d'accompagnement et de développement
  • Aider à définir ou réajuster les objectifs de carrière et de développement
  • Renforcer l’engagement du collaborateur dans l’entreprise
• Les types d'entretiens professionnels :
  • Entretien de prise de poste
  • Entretien de projet (ou de développement de compétences)
  • Entretien de suivi de carrière
  • Entretien de réajustement ou de reconversion

Exercice interactif :
Réflexion en groupe : Quels sont, selon vous, les objectifs d’un entretien professionnel ? Discussion sur les différents types d’entretiens et leurs spécificités.

Préparer et structurer un entretien professionnel

• La préparation côté recruteur/manager :
  • Identifier les objectifs à aborder pendant l’entretien (carrière, compétences, développement personnel, attentes)
  • Recueillir les informations nécessaires à la discussion : état des lieux des projets en cours, feedback des collaborateurs
  • Préparer un cadre d’entretien structuré pour garantir un échange fluide et productif
  • Prévoir un suivi post-entretien (actions concrètes et échéances)
• La préparation côté collaborateur :
  • Inciter le collaborateur à réfléchir à ses projets, besoins en formation, compétences à développer
  • Définir des objectifs clairs et précis pour l’entretien (qu’il soit demandeur ou acteur dans son évolution professionnelle)

Exercice pratique :
Simuler la préparation d’un entretien professionnel : les participants préparent un guide pour structurer un entretien de développement ou de suivi de carrière avec un collaborateur.

Conduire un entretien professionnel efficace

• Les bonnes pratiques de communication :
  • Écoute active : savoir entendre les besoins, les aspirations et les difficultés du collaborateur
  • Poser des questions ouvertes pour encourager la réflexion et la discussion
  • Reformulation pour clarifier et résumer les points abordés
  • Gérer les émotions et maintenir un climat de confiance pendant l'entretien
• Les différents types de questions :
  • Questions pour faire le point sur les projets (réalisations, obstacles rencontrés, succès)
  • Questions pour identifier les besoins de formation, de soutien ou d'accompagnement
  • Questions pour définir ou ajuster les objectifs professionnels
• Gérer les situations délicates :
  • Si le collaborateur se montre réticent, stressé ou mal à l’aise
  • Si les attentes du collaborateur ne correspondent pas aux besoins de l’entreprise

Exercice pratique :
Mise en situation : simulation d’un entretien professionnel dans un cadre calme et bienveillant (rôle de manager et rôle de collaborateur). À la fin, un débriefing est effectué sur les bonnes pratiques et les points à améliorer.

Clôturer l'entretien et assurer le suivi

• Clôturer un entretien professionnel efficacement :
  • Récapitulatif des points clés abordés pendant l’entretien
  • Mise en place d’un plan d’action concret (objectifs à atteindre, formations à suivre, suivi à planifier)
  • Fixer un calendrier de suivi : quand revoir le collaborateur pour évaluer les progrès ?
  • Encourager l’engagement du collaborateur et l’associer au plan de développement
• Assurer un suivi après l’entretien :
  • Rédaction d’un compte-rendu clair et précis des décisions prises pendant l’entretien
  • Planification des actions à mettre en œuvre et suivi des progrès
  • Rester accessible pour de nouvelles discussions ou ajustements

Exercice pratique :
Rédaction d’un plan d’action suite à un entretien professionnel simulé : chaque participant note les décisions prises et les prochaines étapes à suivre.