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PROGRAMME
Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
MODALITÉS
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Comprendre les situations de crise
- Savoir communiquer en période de crise
- Gérer du mieux possible les situations difficiles vécues en entreprise
- Savoir établir un plan d’action de gestion de crise
- Savoir accompagner le changement
- Réussir à conserver sa capacité de jugement et de prise de décision en période de crise
PUBLIC
Tout manager et toute personne amenés à délivrer un message au cours d'un épisode sensible
PREREQUIS
Aucun préréquis n’est nécessaire pour cette formation
DURÉE
2 jours / 14 H
TARIFS
Inter : 1100 € HT
Intra : NC
DURÉE
2 jours / 14 H
TARIFS
Inter : 1100 € HT
Intra : NC
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PROGRAMME
POINTS FORTS
- Apports méthodologiques et didactiques sur la gestion des conflits
- Mise en situation intensive et filmée pour illustrer et corriger sa posture face au conflit
- Proposition de solutions individualisées
AUTRES FORMATIONS
DE LA CATÉGORIE
Gestion du temps et des priorités
Vous êtes un manager débordé, avec une multitude de tâches à réaliser, vous devez acquérir les bons réflexes pour optimiser votre organisation afin d'augmenter votre efficacité et gagner en sérénité. Notre formation est faite pour vous
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2 jours / 14 H
Réussir ses prises de parole et ses présentations en public
Seul face à un groupe, qu’il s’agisse d’une présentation ou d’une animation, maitriser la prise de parole et être impactant est un véritable défi pour le manager. N'hesitez plus à suivre cette formation
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2 jours / 14 H
Savoir gérer son stress, ses émotions et éviter les conflits
Le travail en équipe est parfois source de tensions et de désaccords. Lorsqu’ils n’ont pas pu être évités, le manager doit trouver le juste positionnement dans le conflit et le désamorcer pour revenir à une situation sereine
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2 jours / 14 H
Mobiliser son intelligence émotionnelle
Développer son intelligence émotionnelle permet de prendre conscience de ses propres émotions en milieu de travail et d'avoir une influence positive sur son équipe
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2 jours / 14 H
S'organiser pour gagner en efficacité
Sans cesse interrompus, les managers, sont souvent contraints de travailler par petites tranches. Ils doivent donc s'appuyer sur des méthodes et réflexes destinés à optimiser leur organisation au quotidien
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1 jour / 7H
Communiquer en situation de changement
Les entreprises sont confrontées à des évolutions de changement. Si la communication est bien préparée, elle facilite la transformation. Cette formation vous donne les clés et méthodes pour faire accepter le changement
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2 jours / 14 H
Manager des personnalités difficiles
Il existe des principes simples à respecter pour s’affirmer devant des personnalités difficiles et être un manager écouté et respecté : ceux d'adapter son management et sa façon de communiquer
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2 jours / 14 H
Communiquer à l'oral avec conviction
ou efficacement en toute circonstance
L'expression orale est une compétence qu'il est essentiel de maîtriser, notamment lorsque l'on est amené à encadrer des collaborateurs. Cette formation vous apporte les composants à adopter afin de communiquer efficacement
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2 jours / 14 H
Savoir faire face au stress professionnel
Le stress professionnel est une réalité vécue par la majorité de la population. Cette formation vous aide à apprendre à gérer son stress et à comprendre les mécanismes
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2 jours / 14 H
Développer son assertivité et renforcer sa confiance en soi
L’assertivité est un soft skill qui se définit comme étant la capacité à s’affirmer, tout en respectant les autres. Et si l’assertivité au travail était la clé de votre réussite ? Adopter un comportement assertif est une attitude majeure du manager
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2 jours / 14 H
Développer son charisme et son leadership
Cette formation vous propose de renforcer vos talents de leader : mobiliser les ressources de l'entreprise soumises au changement, communiquer de façon positive et rassurante, donner du sens à l'action, convaincre avec des projets attractifs
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2 jours / 14 H
Gérer et prévenir les conflits
Vous êtes manager confronté à des divergences et des tensions, il vous faut maitriser les techniques et utiliser les bons outils pour maitriser vos émotions, faire face aux situations compliquées et aussi les anticiper
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2 jours / 14 H
Maitriser le self 5S
Souvent les conditions qui règnent au travail ne sont pas génératrices de performances. La méthode 5S vise à améliorer directement son environnement de travail. Un environnement de travail propre, bien rangé et organisé est source d’efficience, d’optimisation du temps de travail et de confort de vie
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2 jours / 14 H
Programme
Identifier et comprendre les situations de crise
- Comprendre les différents types de crise et identifier les causes probables
- Anticiper les impacts
- Intégrer les potentiels effets dans votre management
- Identifier le rôle du manager en situation de crise
- Mettre en place un dispositif clair pour affronter une crise
- Identifier les collaborateurs à risque pour anticiper leurs réactions
- Évaluer la maturité de son équipe face à une crise
Se connaître pour mieux gérer la crise
- Diagnostiquer son propre comportement face à une crise
- S’interroger sur ses propres ressources pour gérer une crise
- Savoir s’adapter à la personnalité de son interlocuteur pour faciliter la compréhension de la crise
- Savoir gérer ses émotions et prendre du recul
- Savoir se préserver
- S’interroger sur ses capacités à aborder la crise au mieux
- Élaborer les bonnes méthodes pour trouver les bonnes solutions
- S'approprier rapidement la crise
- S’interroger sur ses capacités d’anticipation à toutes situations de crise possible
- Savoir se remettre en cause
- Savoir accepter le changement et faire le deuil de ses objectifs
Gérer la crise
- Savoir tenir les rênes de la communication
- Recentrer le débat
- Éviter les incompréhensions
- Baser la communication sur des faits et non sur des rumeurs
- Écouter les avis et dépassionner les discussions
- Savoir être à l’écoute de son équipe en organisant des réunions et des entretiens individuels
- Renforcer votre proximité en portant un discours rassurant et en assumant votre rôle de leader
- Conserver le même niveau d’exigence
- Savoir garder un état d’esprit positif tout en étant réaliste
- Savoir faire preuve de transparence et parler « vrai »
- Savoir se recentrer sur les valeurs de l’entreprise et essayer de fédérer son équipe autour d’un projet de sortie de crise
- Savoir mettre en avant le facteur humain et ne pas hésiter à mettre la relation avant l’activité et les résultats
- Continuer à montrer sa confiance à son équipe en continuant à déléguer
L’après-crise
- Être en mesure de faire un bilan post-crise
- Analyser à froid les comportements de ses collaborateurs durant la crise
- Communiquer une fois la crise passée
- Mettre en place un suivi de crise
- Mettre en place un plan d’actions pour motiver à nouveau son équipe
- Savoir recentrer son équipe sur les objectifs
- Savoir amener son équipe à se remettre au travail
- Tirer profit de la crise, pour mettre en place un plan de formation
- Savoir transformer les dangers en avantages
- Se servir de la crise pour rebondir et éliminer les mauvaises pratiques du passé
- Mettre en place de nouvelles méthodes
- Revenir sur les causes du conflit quelques jours plus tard
- Mettre en évidence les efforts et les points positifs