Manager en situation de crise - CTB Formation

2 jours / 14h

Inter : 1100 € HT

Intra : NC

Catégorie(s) : Développement personnel, Management des projets et des individus, Manager les situations difficiles, S'affirmer

Programme de la formation

Résumé

C'est la CRISE. Le manager a un role important dans la gestion de crise. Il doit mettre en place des actions pour en sortir, prendre des mesures pour les atteindre et savoir communiquer sur les grands axes stratégiques de l'entreprise

Points forts

Apports méthodologiques et didactiques sur la gestion des conflits
Mise en situation intensive et filmée pour illustrer et corriger sa posture face au conflit
Proposition de solutions individualisées

Objectifs

Comprendre les situations de crise
Savoir communiquer en période de crise
Gérer du mieux possible les situations difficiles vécues en entreprise
Savoir établir un plan d’action de gestion de crise
Savoir accompagner le changement
Réussir à conserver sa capacité de jugement et de prise de décision en période de crise

Pré-requis

Aucun préréquis n’est nécessaire pour cette formation

Programme

Identifier et comprendre les situations de crise

Comprendre les différents types de crise et identifier les causes probables
Anticiper les impacts
Intégrer les potentiels effets dans votre management
Identifier le rôle du manager en situation de crise
Mettre en place un dispositif clair pour affronter une crise
Identifier les collaborateurs à risque pour anticiper leurs réactions
Évaluer la maturité de son équipe face à une crise

Se connaître pour mieux gérer la crise

Diagnostiquer son propre comportement face à une crise
S’interroger sur ses propres ressources pour gérer une crise
Savoir s’adapter à la personnalité de son interlocuteur pour faciliter la compréhension de la crise
Savoir gérer ses émotions et prendre du recul
Savoir se préserver
S’interroger sur ses capacités à aborder la crise au mieux
Élaborer les bonnes méthodes pour trouver les bonnes solutions
S'approprier rapidement la crise
S’interroger sur ses capacités d’anticipation à toutes situations de crise possible
Savoir se remettre en cause
Savoir accepter le changement et faire le deuil de ses objectifs

Gérer la crise

Savoir tenir les rênes de la communication
- Recentrer le débat
- Éviter les incompréhensions
- Baser la communication sur des faits et non sur des rumeurs
- Écouter les avis et dépassionner les discussions
Savoir être à l’écoute de son équipe en organisant des réunions et des entretiens individuels
Renforcer votre proximité en portant un discours rassurant et en assumant votre rôle de leader
Conserver le même niveau d’exigence
Savoir garder un état d’esprit positif tout en étant réaliste
Savoir faire preuve de transparence et parler « vrai »
Savoir se recentrer sur les valeurs de l’entreprise et essayer de fédérer son équipe autour d’un projet de sortie de crise
Savoir mettre en avant le facteur humain et ne pas hésiter à mettre la relation avant l’activité et les résultats
Continuer à montrer sa confiance à son équipe en continuant à déléguer

L’après-crise

Être en mesure de faire un bilan post-crise
Analyser à froid les comportements de ses collaborateurs durant la crise
Communiquer une fois la crise passée
Mettre en place un suivi de crise
Mettre en place un plan d’actions pour motiver à nouveau son équipe
Savoir recentrer son équipe sur les objectifs
Savoir amener son équipe à se remettre au travail
Tirer profit de la crise, pour mettre en place un plan de formation
Savoir transformer les dangers en avantages
Se servir de la crise pour rebondir et éliminer les mauvaises pratiques du passé
Mettre en place de nouvelles méthodes
Revenir sur les causes du conflit quelques jours plus tard
Mettre en évidence les efforts et les points positifs

Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel

Public : Tout manager et toute personne amenés à délivrer un message au cours d'un épisode sensible

2 jours / 14h

Inter : 1100 € HT

Intra : NC

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