Commerce

Le métier de commercial est à la fois exigeant et enrichissant. Pour réussir, il faut être passionné, dévoué et bien préparé. Pour cela, il est nécessaire de développer un ensemble de compétences et de formations appropriées.
CTB FORMATION offre des formations conçues pour répondre aux besoins du monde commercial en apportant des connaissances et des outils nécessaires pour devenir un bon commercial, tels que des principes de base sur le marketing et la vente, la gestion du temps et de la relation client, les techniques de négociation et de persuasion

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Gérer l’agressivité des clients et prévenir les conflits

Grâce à cette formation, les vendeurs apprendront à gérer sereinement les situations tendues et à prévenir les conflits, garantissant ainsi une meilleure relation client et une atmosphère de travail plus apaisée.

2 jours / 14 H

Intra Sur mesure Présentiel Distanciel

Optimiser son accueil physique et téléphonique

4.88/5 (8 avis)

Cette formation permet de développer des compétences clés pour offrir un service client de qualité. Elle aborde les techniques de communication, de gestion des situations délicates, et de personnalisation de l'accueil. Idéale pour renforcer l'image positive de l'entreprise et fidéliser la clientèle.

1.5 jours / 10.5 H

Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel

Développer ses talents de négociateur

Cette formation offre aux participants des outils et des stratégies pour affiner leurs compétences et techniques négociatrices. Ils apprendront à identifier des méthodes de communication efficaces, à obtenir des informations, à évaluer les forces et les faiblesses, à définir les objectifs des parties prenantes et à trouver des solutions de compromis.

2 jours / 14 H

Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel