Catégorie(s) : Commerce
Résumé
Cette formation offre aux participants des outils et des stratégies pour affiner leurs compétences et techniques négociatrices. Ils apprendront à identifier des méthodes de communication efficaces, à obtenir des informations, à évaluer les forces et les faiblesses, à définir les objectifs des parties prenantes et à trouver des solutions de compromis.
Points forts
- Réflexion individuelle et collective sur la base de questionnaires ou d'énoncés
- Mise en commun des réponses lors de tours de table, de brainstormings ou de jeux de rôles
- Mise en situation "en aquarium" (2 volontaires supervisés par les autres Participants)
- Synthèse des restitutions ou débriefing des prestations
- Remise d'aide visuelles et d'un livret de synthèse papier
- Consultant sénior, Coach certifié, maitrisant parfaitement les techniques et comportements de communication, de persuasion, de vente et de négociation.
Objectifs
- S'approprier la notion de négociation et la distinguer de celle de vente
- Savoir Intégrer le processus de préparation d'une négociation
- Assimiler les tactiques et la structure des entretiens de vente et de négociation
- Intégrer les techniques et comportements pour traiter les situations de négociation difficile
Pré-requis
Aucun préréquis n’est nécessaire pour cette formation
Programme
Définition des notions et des processus de négociation et de vente
- comprendre la différence entre une vente et une négociation, clarifier chaque étapes du processus
5 clefs d'une vente efficace
- décrypter les clés afin de mieux structurer l'entretien
Contenu et structure de chaque étape d'un entretien de vente
- maitriser la structure d'un entretien afin de garder la main
5 règles d'or de la négociation
- les 5 points incontournables d'une négociation réussie
Objets, processus et supports de préparation d'une négociation
- 70% de la réussite d'une négociation passe par la préparation: quoi et comment préparer
Contenu et structure de chaque étape d'un entretien de négociation
- maitriser le fil conducteur
Registres comportementaux du négociateur efficace
- maitriser les changements de registre afin de s'adapter et d'opter pour la bonne stratégie
Diagnostic et traitement des situations de négociation difficile
- prise en compte des cas personnels et traitement de ces cas en collectif
Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
Public : Tout Collaborateur d’une force de vente qui doit vendre et négocier avec des Clients. (GMS/CHR)
2 jours / 14h
Inter : 1100 € HT
Intra : NC