S'INSCRIRE
PROGRAMME
Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- S'approprier la notion de négociation et la distinguer de celle de vente
- Savoir Intégrer le processus de préparation d'une négociation
- Assimiler les tactiques et la structure des entretiens de vente et de négociation
- Intégrer les techniques et comportements pour traiter les situations de négociation difficile
PUBLIC
Tout Collaborateur d’une force de vente qui doit vendre et négocier avec des Clients. (GMS/CHR)
PREREQUIS
Aucun préréquis n’est nécessaire pour cette formation
DURÉE
2 jours / 14 H
TARIFS
Inter : 1100 € HT
Intra : NC
DURÉE
2 jours / 14 H
TARIFS
Inter : 1100 € HT
Intra : NC
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PROGRAMME
POINTS FORTS
- Réflexion individuelle et collective sur la base de questionnaires ou d'énoncés
- Mise en commun des réponses lors de tours de table, de brainstormings ou de jeux de rôles
- Mise en situation "en aquarium" (2 volontaires supervisés par les autres Participants)
- Synthèse des restitutions ou débriefing des prestations
- Remise d'aide visuelles et d'un livret de synthèse papier
- Consultant sénior, Coach certifié, maitrisant parfaitement les techniques et comportements de communication, de persuasion, de vente et de négociation.
AUTRES FORMATIONS
DE LA CATÉGORIE
Développer une posture et une argumentation commerciale
Cette formation vous permettra de structurer votre discours et d'adopter une attitude professionnelle pour mieux convaincre.
Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
2 jours / 14 H
Gérer l’agressivité des clients et prévenir les conflits
Grâce à cette formation, les vendeurs apprendront à gérer sereinement les situations tendues et à prévenir les conflits, garantissant ainsi une meilleure relation client et une atmosphère de travail plus apaisée.
Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
2 jours / 14 H
Optimiser son accueil physique et téléphonique
Cette formation permet de développer des compétences clés pour offrir un service client de qualité. Elle aborde les techniques de communication, de gestion des situations délicates, et de personnalisation de l'accueil. Idéale pour renforcer l'image positive de l'entreprise et fidéliser la clientèle.
Inter Intra Sur mesure Présentiel Distanciel
1.5 jours / 10.5 H
Programme
Définition des notions et des processus de négociation et de vente
- comprendre la différence entre une vente et une négociation, clarifier chaque étapes du processus
5 clefs d'une vente efficace
- décrypter les clés afin de mieux structurer l'entretien
Contenu et structure de chaque étape d'un entretien de vente
- maitriser la structure d'un entretien afin de garder la main
5 règles d'or de la négociation
- les 5 points incontournables d'une négociation réussie
Objets, processus et supports de préparation d'une négociation
- 70% de la réussite d'une négociation passe par la préparation: quoi et comment préparer
Contenu et structure de chaque étape d'un entretien de négociation
- maitriser le fil conducteur
Registres comportementaux du négociateur efficace
- maitriser les changements de registre afin de s'adapter et d'opter pour la bonne stratégie
Diagnostic et traitement des situations de négociation difficile
- prise en compte des cas personnels et traitement de ces cas en collectif